मोबाईल हरवला किंवा चोरीला गेला तर "CEIR Portal" वर तक्रार करा

जर तुमचा मोबाईल हरवला किंवा चोरीला गेला असेल, तर नागरिक म्हणून तुम्ही खालील प्रमाणे तातडीने पावले उचलायला हवीत:

• ताबडतोब मोबाइल नेटवर्क ब्लॉक करा.
• तुमच्या मोबाईल नेटवर्क प्रोव्हायडरशी (जसे की Jio, Airtel, Vi, BSNL) संपर्क साधा आणि तुमचा सिम कार्ड बंद (block) करण्याची विनंती करा.
• "CEIR Portal" वर तक्रार नोंदवा
• भारत सरकारने सुरू केलेल्या CEIR (Central Equipment Identity Register) पोर्टलवर मोबाईल हरवल्याची तक्रार करा.
• येथे IMEI नंबर वापरून तुमचा मोबाईल
• ब्लॉक केला जाऊ शकतो.
• पोलीस ठाण्यात तक्रार करा (FIR नोंदवा)
• जवळच्या पोलीस स्टेशनमध्ये जाऊन मोबाईल हरवल्याची किंवा चोरीची FIR नोंदवा.
• कधीकधी ई-फिर (Online FIR) सेवा उपलब्ध असते; स्थानिक पोलीस वेबसाईट तपासा.
• IMEI नंबरची माहिती जतन करा
• तुमचा मोबाईलचा IMEI नंबर गरज असेल, तो बॉक्सवर, बिलावर किंवा *#06# डायल करून पाहू शकता (जर आधी सेव्ह केलेला असेल).
• फोन ट्रॅक करण्याचा प्रयत्न करा
• जर फोनमध्ये ‘Find My Device’ (Android) किंवा ‘Find My iPhone’ (Apple) सुविधा सुरू असेल तर फोनचा शेवटचा लोकेशन पाहून शोध घेण्याचा प्रयत्न करा.
• महत्त्वाचे डेटा सुरक्षित करा किंवा डिलिट करा
• जर शक्य असेल तर रिमोटली डेटा डिलिट (erase) करा किंवा डिव्हाईस लॉक करा.
• बँकिंग व सोशल मीडिया अ‍ॅप्समध्ये पासवर्ड बदला
• तुमच्या बँकिंग अ‍ॅप्स, सोशल मीडिया अ‍ॅप्स (WhatsApp, Facebook, Instagram) चे ताबडतोब पासवर्ड बदला.

टीप: 

• तक्रारीच्या प्रती (FIR, CEIR acknowledgment) जतन करून ठेवा.
• नवीन मोबाईल घेताना चोरीला गेलेल्या मोबाईलचा IMEI ब्लॉक झाल्याची खात्री करा.

2. वरिल माहीती हिंदी भाषेत पाहू / उपरोक्त दिये गई जानकारी हिंदी मे

उपयोगकर्ता निम्नलिखित में से किसी भी एक माध्यम से डिवाइस को ब्लॉक कर सकता है:

• इस वेबसाइट पर प्रस्तुत एक फॉर्म के माध्यम से। इसे करने की प्रक्रिया इस प्रकार है: -

a.     पुलिस के पास एक रिपोर्ट दर्ज करें, और रिपोर्ट की एक प्रति रखें।

b.   अपने दूरसंचार सेवा प्रदाता (जैसे, एयरटेल, जियो, वोडा / आइडिया, बीएसएनएल, एमटीएनएल आदि) से खोए हुए नंबर के लिए एक डुप्लीकेट सिम कार्ड प्राप्त करें। यह आवश्यक है क्योंकि आपको अपने आईएमईआई को अवरुद्ध करने के लिए अनुरोध सबमिट करते समय इसे प्राथमिक मोबाइल नंबर (इस नंबर पर ओटीपी भेजा जाएगा) के रूप में प्रदान करना होगा।
ध्यान दें: ट्राई के नियमन के अनुसार, फिर से जारी सिम पर एसएमएस सुविधा 24 घंटे के सिम सक्रियण के बाद सक्षम की जाती है।

c.     अपने दस्तावेज़ तैयार करें - पुलिस रिपोर्ट की एक प्रति और एक पहचान प्रमाण प्रदान किया जाना चाहिए। आप मोबाइल खरीद रसीद भी प्रदान कर सकते हैं।

d.     गुम / चोरी हुए फोन के आईएमईआई को अवरुद्ध करने के लिए अनुरोध पंजीकरण फॉर्म भरें, और आवश्यक दस्तावेज संलग्न करें। फॉर्म पर जाने के लिए

e.     फॉर्म सबमिट करने के बाद आपको एक रिक्वेस्ट आईडी दी जाएगी। इसका उपयोग आपके अनुरोध की स्थिति की जांच करने और भविष्य में आईएमईआई को अनब्लॉक करने के लिए किया जा सकता है।

• राज्य पुलिस के माध्यम से।

ध्यान दें: यदि ब्लॉकिंग अनुरोध सबमिट करने के बाद उपयोगकर्ता को "Request already exist for IMEI *** and mobile number *** with FirNo = *** on *** by State police." संदेश प्राप्त होता है, तो इसका मतलब है कि उनके आईएमईआई और मोबाइल नंबर के लिए अनुरोध राज्य पुलिस के माध्यम से सीईआईआर सिस्टम में पहले से मौजूद है।